會寫這系列文章主要是由於接近Q4這段時間，收到不少朋友詢問了有關數位行銷職稱JT (Job Title) 和工作描述 JD (Job Description) 上提到的內容，以及徵求面試上的一些準備建議。自己或多或少能將這些看似雜亂但有交集的問題整合，希望能稍稍幫助到打算開啟數位行銷職涯的你👉如果你對這系列有興趣推薦也可以看看：行銷職涯如何開始、到職新公司怎麼適應。

所以，數位行銷求職該具備哪些職能？

不管是還在準備履歷的階段，或是已經拿到了面試邀請，這個問題都會是入行數位行銷前一定會遇到的大哉問，個人會建議剛好可從職稱上的「數」、「位」、「行」、「銷」四個面向分別去檢視求職當下已經符合了哪些，再針對現階段你擁有的優勢去截長補短，以下分別對這四個面向說明：

數位力：數據分析能力以及科技應用素養

這裡所提及的數位力，指的是數據分析以及科技應用的素養。個人認為在應徵數位行銷工作前必須要有一個認知，不能排斥各式數據報表或是整合不同系統之間的資訊，因為往往要驗證一個假設時，需要從多個層面和角度去切入，才能讓你的Insight站得住腳。舉例來說：當你接手的產品銷售通路同時有著各種數位渠道(FB、IG、Google)，還有各式實體通路(實體店家、業務地推)，當你在規劃下一季的行銷預算時，你勢必得先回顧先前的行銷目標，開始蒐集與該目標相關的數據資料，接著根據所蒐集的資料進行分析，最後才是總結出你的洞見，並根據這樣的洞見對未來做更準確的預測及判斷。

再來則是科技應用的素養，當你每天要處理的工作量如此龐大，如何讓科技成為節省時間的好幫手，這也會是每個行銷人必須去思考的課題，以筆者而言，我個人認為要透過科技提高工作生產力，可以先從這三個層次去檢視一下工作內容：

• 自動化：針對工作中重複性高且無法避免的日常項目或步驟，思考如何導入科技工具優化工作流程，並且自動化完成。
  (小練習✏️：可以先從記住每天都用的快捷鍵開始)
• 協作化：當市場變化越來越快，執行中的工作項目也可能會即時調整，此時讓相關文件本身透過雲端工具讓文件具有協作特性，能讓組織成員更即時的做出修正，並確保大家能達到同步，避免認知落差的產生。
  (小練習✏️：把常用的word、excel、ppt改為Google文件、試算表、簡報)
• 人性化：不管是遠端工作或是通訊軟體，單就文字而言是很難全面性的表達你的看法與情緒，善用一些具有趣味性或圖像化的功能，讓你在數位溝通上也充滿人味。
  (小練習✏️：善用截圖工具、貼圖emoji、視訊軟體，讓數位化帶有人性)

現在數位行銷的從業人員，和各種數據還有MarTech工具相處，早就已經是工作中的日常定番，尤其當疫情爆發後不僅加速了數據和科技應用的場景，以往認為數位化學習成本過高的公司，也因為這次的疫情不得不跟進推動一些組織變革或是工作方式的改變，因此這個面向的職能絕對會是你在準備履歷，或是面試當下一定要回應的課題。

換位思考：以對方需求出發避免本位主義

當今工作在「協作」上越來越普及，團隊合作讓換位思考這項軟實力更趨重要。因為這項軟實力背後所涵蓋的是許多溝通、專案管理、以及領導力的基底，你是否能針對專案相關的利害關係人進行換位思考，這將會影響你在資源分配上以及後續任務優先順序的一大關鍵。要描述這項職能時筆者建議可以善用STAR原則，把你過往經歷進行梳理，思考時盡可能橫跨不同維度，像是：角色視角切換、同理情緒、所處場域、不同時態等等。很多時候當你抽離當下情境後，適時的回顧不僅可以練習換位思考，也可以訓練自我覺察。

行動力：敏捷學習並且勇於驗證

身處在一個VUCA的時代，市場變化速度加快，更多的不確定性與複雜性，讓預測發生誤判的可能也大幅提升，此時為了要能做出更宏觀的判斷，更敏捷的學習也會是行銷人必需要去培養的能力。行銷人無時無刻都必須秉持著謙卑的角度來看待市場，以開放的心胸接受顧客的想法。並且在做出一連串的假設後，勇敢的將你的假設用當下最小可行的解決方案(MVP)丟進市場測試，這會是一個不斷修正的過程以及常態，而市場永遠會是驗證你想法的最佳導師，接受並且擁抱結果，敏捷的從每次經驗中找到下次可以避開的地雷，漸漸地你就能擁有先畫靶再射箭的能力，精準的達成你預期的目標。

銷售技巧：商業思維與分析營運

身為一個行銷人，不論你透過哪一種形式，終極目標不外乎都是提高「銷售」，透過貼近顧客需求的行銷策略找出正確的市場，讓產品能夠賣得更好。而這一切的門道不外乎就是環繞在做生意的商業思維，以及從日常營運中梳理出一套有效的銷售技巧。此處筆者特別有感的是當疫情爆發後，以往業務拜訪客戶的線下管道瞬間停擺時，數位行銷人員間接得承擔更多業務開發的責任，並透過數位渠道以及數位工具開發更多潛在顧客，減緩實體通路停擺所造成的衝擊。這些對於突如其來的市場變化所採取的因應措施，正是考驗著你的商業思維是否足夠敏捷，平時所執行的分析營運是否能讓你加速盤點所擁有的資源，並做出正確決策的關鍵時刻。

說到這裡，個人會建議求職者除了盤點自身所擁有的數位行銷職能以外，也應該進一步去了解你希望投入的產業現況，兩者交叉比對之下再去看看自己所擁有的職能優勢，是否符合該產業現況中迫切需要的人才輪廓。若是能在求職過程中把握自己的優勢，並且對應到該產業的需求找到兩者之間的甜蜜點，這將大幅提升你後續求職成功的勝率，畢竟挑選工作時不僅公司在選擇你，你也同時在選擇一家公司。試著把商業思維導入你求職的過程，思考如何在茫茫的就業市場中找到適合職涯發展的產業，並且在正式著陸後持續深耕，蒐集自己所欠缺的那些職能拼圖，相信未來的你會發現不知不覺自己也走了好一段距離，離理想中的樣子也更靠近了一些。

最後，想給看到這邊的你一段勉勵：

“To boldly go where no man has gone before.“_Star Trek